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ACH Colombia continúa evolucionando para ofrecer soluciones más ágiles, cercanas e innovadoras a sus usuarios. Como parte de este compromiso nace ANIA, la nueva asistente virtual potenciada con inteligencia artificial, diseñada inicialmente para acompañar a los usuarios en sus trámites y consultas de seguridad social de una manera más rápida, simple y eficiente. 

El nombre ANIA surge de un reto claro: crear una identidad que transmitiera cercanía, apoyo e inteligencia artificial. El resultado es una asistente virtual capaz de resolver dudas, orientar conversaciones y acompañar a los usuarios cuando más lo necesitan, manteniendo siempre una experiencia sencilla y accesible. 

Disponible a través de WhatsApp, ANIA fue creada para que obtener información y gestionar trámites sea tan fácil como enviar un mensaje. Su propósito es ayudar a los usuarios a resolver inquietudes en segundos, sin necesidad de desplazarse entre diferentes canales o procesos.

En esta primera etapa, ANIA permite realizar acciones clave dentro de SOI, como obtener la liquidación de la Planilla sin novedades, consultar el estado de una planilla, descargar soportes de pago y recibir orientación para crear una planilla básica paso a paso. Todo desde una conversación intuitiva y disponible cuando el usuario lo requiera.

Más allá de sus funcionalidades, ANIA representa una nueva forma de relacionarse con SOI. Su identidad está inspirada en uno de los elementos más representativos del ADN de ACH Colombia: el punto, que evoluciona para convertirse en un símbolo de conexión, conversación y acompañamiento digital.

Con este lanzamiento, ACH Colombia da un nuevo paso hacia la transformación digital de la experiencia de sus usuarios, incorporando las ventajas de la inteligencia artificial para brindar un servicio más cercano, práctico y eficiente. ANIA ya está lista para convertirse en una aliada que simplifica los trámites de seguridad social y ayuda a que cada gestión llegue directamente al punto.